Destino Seguro

En hotel Suite Villa María garantizamos estancias seguras a nuestros huéspedes.

Con el fin de preservar una incidencia epidemiológica baja, el Gobierno Autónomo establece protocolos especiales para viajes desde y hacia otros destinos de Europa y el mundo. Le aconsejamos informarse antes de reservar sus vacaciones. La información más actualizada sobre entrada y salida a las Islas Canarias y Tenerife se publica en los siguientes enlaces:

Seguridad - Hotel Suite Villa María

Protocolos de limpieza y desinfección

Todos los protocolos de limpieza y desinfección han sido diseñados junto a nuestros asesores técnicos expertos en la materia, siguiendo siempre las recomendaciones de las autoridades sanitarias y la OMS. Usamos productos homologados totalmente inocuos y respetuosos con la salud de nuestros huéspedes y empleados. Además, contamos con estaciones de desinfección en todas las zonas comunes del hotel.

Digitalización de los procesos

La digitalización de diversos trámites reduce el riesgo por contacto y los tiempos de espera. Asimismo, las nuevas aplicaciones disponibles en el hotel limitan el uso de soportes físicos para transmitir la información, mejorando la experiencia del cliente

Distanciamiento interpersonal

Todos nuestros protocolos se han diseñado para limitar la interacción social, con el fin de proteger a todas las personas presentes en nuestro hotel. La redistribución de los espacios, el control de los aforos y el aumento de medios digitales permiten que se respete la distancia de seguridad.

Seguridad - Hotel Suite Villa María
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Su villa

Se cuidará de manera exhaustiva la limpieza e higienización de las villas mediante el uso de productos biocidas aprobados por el departamento de Sanidad. Esta limpieza será especialmente rigurosa cuando los huéspedes abandonen la villa al final de cada estancia.

Asimismo, aseguramos un intervalo temporal antes de que nuevos clientes la ocupen.

Durante su estancia, realizaremos la limpieza sólo en su ausencia. Rogamos contactar con recepción para coordinar los horarios de limpiezas.

La ropa de cama y las toallas se lavarán a temperatura superior a 60ºC. La ropa usada será retirada en bolsas precintadas para evitar el contacto con la ropa limpia. Algunos de los productos de bienvenida habituales estarán disponibles sólo bajo demanda.

Nuestros espacios comunes

Todas las entradas a las zonas comunes de nuestro complejo están dotadas de alfombras desinfectantes que ayudan a higienizar la suela del calzado. En el suelo y las paredes hay recordatorios de mantener la distancia adecuada con otras personas. Las zonas públicas cuentan con desinfectante de manos a disposición de todos. Los puntos de contacto de mayor riesgo (picaportes, barandillas, botones de los ascensores, etc.) se desinfectarán varias veces al día.

Las piscinas, el miniclub, el centro de belleza y el gimnasio tendrán un aforo limitado y limpiezas exhaustivas para asegurar la salud de todos.

Formación a los trabajadores

Todos los trabajadores del hotel reciben formación continua sobre los protocolos de salud a seguir y tienen acceso a la información necesaria para poder asegurar el bienestar de nuestros huéspedes.

Nuestro equipo

Todos los miembros del equipo de Hotel Suite Villa María van equipados con su propio desinfectante de manos y equipo de protección personal, que llevarán siempre consigo. Mantendrán una distancia de 2 metros y emplearán procedimientos operativos que garantizan su comodidad y seguridad constante. Cada miembro del equipo será entrenado en el manejo de los materiales específicos para la limpieza y desinfección. Le rogamos respetar las indicaciones de nuestro equipo en todo momento.

Todas las medidas que tomamos sirven para que su estancia con nosotros sea agradable, memorable y, lo más importante, segura.

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Restauración

Hemos aumentado la distancia entre las mesas en nuestros bares y restaurantes para que pueda disfrutar de sus comidas con toda seguridad y comodidad. Ampliamos nuestro servicio de “room service” para quien prefiera disfrutar al máximo de la privacidad de su villa. Nuestra oferta gastronómica estará adaptada a los requisitos sanitarios y se actualizará según vaya evolucionando la situación.

Hemos implantado nuevos procesos y fórmulas de servicio y consumo, sin alterar la calidad de la experiencia de nuestros  huéspedes. Todos los productos que ofrecemos están vinculados a proveedores y distribuidores certificados.